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杭州市濱江區南環路3766號新世紀大廈8樓

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招聘崗位: 售後服務經理

所属部门: 市场销售部
工作性质: 全职
学历要求: 大专及以上
工作经验: 5年以上
薪资范围: 面议
招聘人数: 1人
一、職位描述

1、負責銷售售後服務團隊的日常管理、培訓和調配,促進管理規範化,滿足銷售對技術支持的需要;

2、建立和完善售後服務體系,對售後客戶進行管理、跟進以及其它後續服務;

3、對客戶投訴進行及時反饋和溝通,同時協調公司內部公司各部門對投訴的處理,督促和跟進客戶投訴的解決;

4、負責銷售人員和技術支持團隊的産品技術培訓,不斷技術支持團隊的解決技術問題的能力;

5、負責與公司內部技術部門的對接,以熟練掌握公司産品的使用和售後技術要點;

6、負責公司産品的售前/售後服務和技術支持,並制訂産品相關維修收費標准;

7、負責與提供經營産品售後服務和技術支持的生産企業的溝通、協調和管理;

8、收集産品信息和用戶的反饋,及時反饋公司內部,協助整理和編寫公司有關技術及銷售資料;

9、參與市場推廣活動,協助主持技術講座、展會的技術咨詢等;

10、參與相關産品的目錄,技術資料,網站信息,網絡廣告的編寫;

11、完成上級領導交辦的其他事項。



二、職位要求:

1、分子生物學、醫學檢驗、生物學、臨床醫學等相關專業知識。

2、有5年以上醫療器械行業相關工作經驗;熟悉醫學檢驗、分子生物學、病理學等實驗基本操作;有分子生物實驗及技術背景者優先。

3、口頭及書面表達能力俱佳,有較強的客戶服務意識和協調溝通能力;較強的學習能力、獨立分析問題和解決問題的能力。

4、適應經常性出差。


0571-8893 9368